Selskapet

LDB Networks & Systems ble grunnlagt i Paris i 2008 og leverer IT- og sikkerhetsløsninger til små og mellomstore bedrifter (SMB-er) over hele Frankrike. Selskapet er en leverandør av verdiøkende tjenester (VAR) og har hatt kontinuerlig vertikal vekst i bransjer som detaljhandel, utdanning, finans og skjønnhets- og helsetjenester.

I følge direktør Jonathan Colmano er hemmeligheten bak selskapets kontinuerlige vekst det sterke fokuset på behovene til småbedrifter og nære kundeforhold. «Vi har oppnådd suksess med engasjementet vårt overfor små og mellomstore bedrifter og evnen vår til å skreddersy programmer for alle typer virksomheter. Målet vårt er først og fremst å være en partner for kundene våre og gi dem råd om hvilke tjenester som passer best til behovene deres. Vi gjør det ved å bygge tillit og tilby nyskapende produkter og førsteklasses kundestøtte.»

Utfordringen

Selskapet fokuserer på å imøtekomme sikkerhetsutfordringene til små bedrifter. «Hver dag ser vi utfordringene som små bedrifter står overfor når det gjelder sikkerhet og sikkerhetskopiering av data», forklarer Jonathan. «SMB-er mangler ofte budsjettmidlene og ekspertisen som er nødvendig for å iverksette sterk sikkerhet. Fokuset vårt er å veilede småbedrifter om den beste sikkerhetsløsningen for behovene de har og sikre at de har teknologien og verktøyene til å beskytte seg mot løsepengevirus og andre farlige datasikkerhetstrusler.»

Løsningen

LDB Networks & Systems har vært AVG/Avast-partner siden 2011, og de valgte Avast Business fordi produktene var mer pålitelige, funksjonsrike og intuitive enn konkurrentene. I 2017 begynte Jonathan og teamet hans å selge Avast Business Antivirus Pro og den integrerte Antivirus Pro Plus.

«CloudCare-plattformen passer perfekt inn i forretningsmodellen vår og har gjort det mulig for oss å utvide porteføljen vår av nettverkssikkerhetsløsninger. Gjennom lisensieringsmodellen i CloudCare kan vi tilby konkurransedyktige priser på tjenestepakker og fakturere kundene månedlig», sider Jonathan. «Kundene våre kan enkelt integrere CloudCare-tjenester i IT-løsningene sine og levere merverdi til sine kunder.»

I følge Jonathan gir den sentraliserte administrasjonen i CloudCare en enestående fleksibilitet. «Fra denne ene plattformen kan kundene våre konfigurere eksterne filtreringsregler, lage innholdsfiltreringstilpasninger for bestemte formål, analysere inn- og utgående e-post og levere rapporter og oppdateringer. De kan også styre og administrere sine egne kunders IT-miljøer eller ved hjelp av noen få klikk gi dem direkte tilgang til egne endepunkter og nettverk.»

Selskapet har også begynt å vurdere mulighetene i sikker web-gateway fra Avast Business, som er den nye skybaserte nettverkssikkerhetsløsningen som er tilgjengelig i CloudCare.

Resultater

CloudCare har med sin sentraliserte administrasjon, intuitive utforming og et stort utvalg sikkerhetstjenester gitt LDB Networks & Systems mange store fordeler.

«Vi kan nå selge, distribuere og administrere skybaserte sikkerhetstjenester mer effektivt», forklarer han. «Det gjør at vi kan imøtekomme kundenes sikkerhetsbehov, og i tillegg gir det oss en effektiv måte å bygge opp kundebasen på og skape kontinuerlig månedlig mersalg.»

Jonathan anslår at takket være CloudCare har salget økt med 35 % de to siste årene. Effektiviteten har også blitt forbedret med 45 %. «Vi har forenklet alle aspekter av nettbasert salg og administrasjon av sikkerhetstjenester, som bestillingsprosess, opptak, innføring og kundestøtte», sier han.

Jonathan gir også kundeforholdet til Avast Business mye av æren for selskapets suksess med CloudCare. «Vi har et godt samarbeid med Avast Business. De forstår virksomheten vår og er svært imøtekommende. Dette er svært tidsbesparende når det gjelder inngåelse av avtaler og behandling av nye tjenesteforespørsler, slik at vi kan fokusere på å oppnå best mulig kundetilfredshet.»